У нас действует 14-дневная политика возврата, то есть вы можете оформить запрос на возврат средств в течение 14 дней после получения товара. 

Для возврата вы должны соответствовать таким требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не вскрытый и неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.

Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами любым способом указанных в разделе контакты. Обратите внимание, что перед отправкой товара на возврата необходимо отправлять связаться с нами предварительно по WhatsApp.

Отслеживаемая обратная доставка — обратите внимание, что стоимость обратной доставки является ответственностью покупателя. Мы рекомендуем получить подтверждение почтовых расходов для вашего возврата на тот маловероятный случай, если мы не получим посылку.

Если возвращенный товар будет принят, мы вышлем вам ярлык для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются. 

Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Гарантийный срок на мебель составляет 6 (шесть) месяцев с момента передачи продукции Заказчику.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты.  Гарантия не распространяется на ошибки в параметрах, предоставленных Заказчиком; особенности и дефекты материалов Заказчика; естественный износ продукции; субъективное восприятие цвета, мягкости, формы. Гарантия не распространяется на дефекты/повреждения, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации, самостоятельного перемещения изделия, воздействия влаги/температуры/химических средств, действий детей/животных/третьих лиц.

Исключения и товары, которые не подлежат возврату

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Заказчика (по индивидуальным размерам, эскизам, техническому заданию либо с учетом персональных пожеланий), возврату и обмену не подлежат.

Заказчик подтверждает согласие с характеристиками изделия в момент утверждения заказа.

Возврат или замена возможны исключительно в случае выявления производственного брака либо несоответствия изделия согласованным условиям заказа.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по WhatsApp.